Страховая компания «Росгосстрах» сообщила об урегулировании убытков клиентов, которые не смогли отправиться в запланированные поездки в Объединенные Арабские Эмираты и другие государства Ближневосточного региона из-за обострения политической обстановки.
Возможность получения компенсации напрямую зависит от условий приобретенного страхового продукта. Если при оформлении полиса выезжающих за рубеж (ВЗР) турист дополнительно активировал опцию «отмена поездки», компания готова принять заявление и произвести выплату. В том случае, если договор страхования включал только медицинское покрытие (медицинские расходы), путешественник вправе расторгнуть его досрочно и вернуть уплаченную премию, даже если поездка уже формально началась (срок действия полиса наступил).
В компании отметили, что под действия особых условий попадает широкий круг страхователей. Прямые продажи полисов для путешествий в ОАЭ составляют порядка 3% от текущего портфеля «Росгосстраха» по этому направлению. Однако страховка также входит в пакет услуг премиальных банковских карт (ВТБ Привилегии и ВТБ Private Banking), где защита распространяется на весь мир. Таким образом, значительное число клиентов, чьи планы нарушила нестабильность в регионе, могут претендовать на поддержку.
Хотя стандартные правила страхования относят военные действия и конфликты к категории исключений, «Росгосстрах» принял решение расширить толкование рисков для пострадавших путешественников. Компания готова обеспечивать страховую защиту в полном объеме по всем программам, затронутым кризисной ситуацией на Ближнем Востоке.
Для оформления заявления клиентам предлагается два основных способа. На официальном сайте компании в разделе «Страховой случай/Путешествие» опубликована подробная инструкция, позволяющая урегулировать вопрос удаленно. Также можно обратиться за консультацией в Единый контакт-центр по номеру 8-800-200-09-00, где операторы помогут составить обращение и подскажут дальнейший порядок действий.
