Страховая компания «Абсолют Страхование» объявила о расширении цифровой инфраструктуры и запуске официального сервиса в российском мессенджере «MAX». Интеграция с платформой призвана повысить скорость и доступность страхового сервиса для пользователей, предпочитающих мобильные каналы связи.
Теперь клиенты компании могут решать вопросы, связанные со страхованием, в режиме реального времени через текстовый чат. Новый канал позволяет застрахованным лицам оперативно получать информацию по действующим договорам, уточнять условия программ или инициировать оформление страховки, не обращаясь в физические офисы.
Функционал сервиса в «MAX» включает три ключевых направления:
- Информирование и консультирование: Пользователи могут задать вопросы специалистам поддержки, чтобы разобраться в нюансах конкретного страхового продукта или тарифа.
- Удаленное оформление: Чат позволяет в цифровом формате обмениваться данными и документами, необходимыми для подготовки и заключения нового договора страхования.
- Непрерывная обработка обращений: Система гарантирует сохранность запросов, отправленных в нерабочее время. Сотрудник компании свяжется с клиентом при первой возможности, что исключает потерю обращений.
Внедрение коммуникации через мессенджер «MAX» является частью стратегии «Абсолют Страхование», направленной на развитие экосистемы дистанционных сервисов и повышение лояльности клиентов за счет простоты и скорости взаимодействия.
Подключиться к официальному чат-боту компании можно по прямой ссылке: https://max.ru/id7728178835_bot
