Анализ обращений клиентов СберСтрахования в период с 31 декабря по 11 января выявил более 7,3 тысяч страховых случаев. Большинство инцидентов было связано с туристическими поездками, автотранспортом и повреждением жилья.
Туристическое страхование стало наиболее востребованным
Основную долю обращений — 60% — составили заявления по полисам страхования путешественников. Больше половины из них (64%) были связаны с задержками авиарейсов, что позволило клиентам получить предусмотренную страховку компенсацию. Ещё 31% обращений пришёлся на получение медицинской помощи в поездках.
Автострахование: львиная доля обращений — по ОСАГО
На полисы, связанные с автотранспортом, пришлось 22% от общего числа заявлений. Большинство водителей (71%) обращались по полисам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), а 29% — по договорам добровольного страхования автомобиля (каско). Среди причин ущерба по каско лидировали дорожно-транспортные происшествия (60%) и повреждения от падения посторонних предметов, таких как сосульки, снег или ветки деревьев (21%).
Бытовые заливы — главная проблема для жилья
Инциденты с повреждением имущества в домах и квартирах заняли третье место, составив 11% от общего числа обращений. Подавляющее большинство случаев (75%) были вызваны бытовыми заливами. На втором месте по распространённости оказались пожары (7%). Более половины обращений (54%) поступило в рамках ипотечного страхования, 46% — по добровольным полисам.
Прочие страховые случаи
На травмы, полученные в быту или во время отдыха, пришлось 4% инцидентов. Их типичными причинами в зимний период стали падения на льду, нарушения правил безопасности при катании на тюбингах или коньках, а также неосторожное обращение с пиротехникой.
Ещё 3% заявлений поступило по полисам защиты банковских карт. Клиенты чаще всего сообщали о несанкционированных операциях (71%) и переводах денег под влиянием мошенников (12%).
Комментарий компании
По словам Александра Абрамова, исполнительного директора СберСтрахования, компания выплатила клиентам более 300 миллионов рублей в связи с инцидентами за указанный праздничный период. Длинные каникулы традиционно связаны с повышенными рисками из-за активного отдыха, путешествий и бытовой активности. Наличие страхового полиса позволяет минимизировать финансовые потери при возникновении непредвиденных ситуаций, способствуя более спокойному и защищённому отдыху.
