29 января 2026 г. — Компания Росгосстрах фиксирует значительное увеличение количества страховых случаев, связанных с дорожно-транспортными происшествиями (ДТП), на фоне сложных погодных условий в центральных регионах России. При этом клиенты все активнее используют цифровые сервисы для уведомления о происшествиях.
Основным каналом для дистанционной подачи заявлений выступает Личный кабинет клиента (ЛКК) на сайте компании. Этот способ позволяет автовладельцам оперативно зафиксировать факт аварии непосредственно с места события, не подвергаясь дополнительным рискам из-за поездок по заснеженным дорогам в офис страховщика. Через ЛКК можно отправить необходимые документы и отслеживать статус урегулирования — процесса организации ремонта или получения страховой выплаты.
По данным компании, текущий всплеск обращений в Единый коммуникационный центр является уже третьим с начала зимнего сезона. Первый значительный рост, на 73% превысивший обычные показатели праздничных дней, был отмечен 4-5 января. С приходом циклона, принесшего интенсивные снегопады, количество обращений от автомобилистов снова увеличилось на 10%. Специалисты ожидают дальнейшего роста числа заявлений в течение недели, учитывая прогнозы синоптиков.
Особое внимание в компании уделяется тенденции к цифровизации взаимодействия с клиентами. В настоящее время почти половина уведомлений о ДТП по полисам ОСАГО (обязательному страхованию автогражданской ответственности) поступает в онлайн-формате. Для клиентов, застраховавших автомобили по программе каско (добровольное комплексное страхование транспортных средств), этот показатель превышает 50%.
Статистика подтверждает растущую популярность дистанционного обслуживания. За последние несколько дней среднесуточное количество обращений через Личный кабинет клиента Росгосстраха выросло на 14% по сравнению с показателями предыдущей недели. Компания рекомендует клиентам, попавшим в аварию в сложных погодных условиях, пользоваться онлайн-сервисами для экономии времени и безопасного урегулирования страховых случаев.
