Страховая компания «Абсолют Страхование» представила обновленный цифровой сервис для урегулирования убытков по полисам ОСАГО. Новый функционал позволяет автовладельцам полностью в онлайн-формате подать заявление о страховом случае, не посещая офис компании и избегая бумажной волокиты.
Для доступа к сервису клиенту необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте компании через учетную запись портала «Госуслуги». Этот метод обеспечивает надежную идентификацию и безопасность данных.
Процедура подачи заявления состоит из нескольких интуитивных шагов. Пользователь последовательно вводит информацию о дорожно-транспортном происшествии (ДТП), сведения о поврежденном автомобиле и данные виновника аварии. Затем предлагается выбрать предпочтительный способ урегулирования: ремонт на выбранной станции технического обслуживания или получение денежной компенсации. К заявлению прикрепляются необходимые документы в электронном виде. В финале клиент проверяет сформированную форму и заверяет ее с помощью УНЭП (усиленной неквалифицированной электронной подписи) через приложение «Госключ». Весь процесс занимает около 15 минут при условии готовности электронных копий документов.
После получения заявления с клиентом связываются специалисты компании для уточнения деталей и оказания помощи на всех последующих этапах урегулирования. Это позволяет обеспечить персонализированный сервис, сохраняя простоту и прозрачность взаимодействия.
Компания продолжает совершенствовать цифровой клиентский путь. В планах — внедрение функции автоматического предзаполнения данных, что позволит еще больше упростить процесс для пользователей и сократить время подачи заявления до 5 минут, не снижая при этом стандартов качества и надежности обслуживания.
