Цифровое страхование: стратегии заработка для агентов в онлайн-формате

Страховая отрасль активно мигрирует в цифровое пространство, и агентам необходимо адаптироваться к новым реалиям. Если раньше удаленное оформление полиса и урегулирование убытков было опцией, то сегодня это стандарт рынка. В этом материале мы разберем, как эффективно выстроить продажи страховых продуктов через интернет.

Профессия страхового агента остается востребованной, поскольку специалист не только обеспечивает себя, но и решает важные задачи клиентов: защищает их имущество, здоровье и финансовое благополучие от непредвиденных событий.

Эксперты сервиса Ингуро подготовили обзор о тонкостях работы современного страхового представителя. Вы узнаете, как функционирует онлайн-продажа полисов, и какие компетенции потребуются агенту для увеличения заработка.

Факторы перехода страхового рынка в онлайн

Всеобщая цифровая трансформация не обошла стороной и страховую индустрию. Компании и агенты повсеместно внедряют интернет-инструменты для продвижения и сбыта своей продукции.

Стартом для онлайн-продаж послужило обязательное автострахование ОСАГО. С 2017 года появилась возможность оформить е-ОСАГО, а вскоре электронные полисы завоевали популярность и в иных сегментах, например, в страховании путешественников.

По традиционной схеме оформление бумажного полиса требовало личных встреч агента с клиентом, причем часто неоднократных. Электронный же полис формируется автоматически после внесения данных в онлайн-форму на сайте страховщика. Информация проверяется через подключенные базы данных, а документ начинает действовать сразу после оплаты.

Процесс урегулирования убытков также претерпел изменения. Раньше клиенту приходилось долго ждать компенсацию: бумажная заявка передавалась агентом в компанию, там рассматривалась, и только затем средства от агента передавались страхователю.

В цифровой среде подача заявления на страховой случай происходит через сайт или мобильное приложение, что значительно ускоряет процесс. Выплаты могут быть перечислены клиенту в день подтверждения страхового события.

Ключевые компетенции агента для онлайн-продаж

Для успешной карьеры в цифровом страховании агенту потребуется набор личных и профессиональных качеств:

1. Коммуникативная грамотность. Умение находить подход к разным людям, аргументированно убеждать и проявлять эмпатию.
2. Целеустремленность. Уверенность в своих силах и глубокое знание условий страховых продуктов.
3. Стрессоустойчивость. Способность сохранять спокойствие и настойчивость при донесении ценности продукта до клиента.
4. Аналитический склад ума. Быстрая оценка ситуации и консультация клиента, основанная на умении находить и обрабатывать данные.
5. Ориентация на развитие. Постоянное обучение и совершенствование навыков, отслеживание рыночных трендов и их внедрение в работу.

Фактически, для работы в онлайн агенту необходимо освоить базовые навыки интернет-маркетолога. Рассмотрим основные инструменты и знания, требуемые для дистанционного продвижения и продажи полисов:

• Контекстная реклама
  Это рекламные объявления, которые показываются пользователю в соответствии с его поисковыми запросами. Специалист должен уметь запускать и настраивать кампании в Яндекс.Директе и Google Ads, анализировать их эффективность и вносить корректировки.
• Таргетированная реклама
  Настройка ведется на основе портрета целевой аудитории: пола, возраста, геолокации, профессии, финансового положения и других параметров. В отличие от контекстной, такая реклама показывается ЦА даже без ввода поискового запроса. Навык настройки рекламы в соцсетях будет большим плюсом.
• Продвижение в социальных сетях (SMM)
  SMM охватывает более широкий спектр задач, чем просто таргетинг. Он нацелен на работу с лояльной и постоянной аудиторией. Маркетолог должен понимать, на каких площадках и каким контентом взаимодействовать с потенциальными клиентами.
• Email-маркетинг
  Часто недооцененный, но мощный инструмент для построения автоматической воронки продаж. Грамотные рассылки повышают узнаваемость бренда, привлекают новых клиентов и укрепруют долгосрочные отношения с существующей базой.
• Поисковая оптимизация (SEO)
  Комплекс мер по выведению сайта в топ выдачи поисковых систем. Понимание основ SEO помогает привлекать целевой органический трафик и качественные лиды без постоянных рекламных бюджетов.
• Веб-аналитика
  Без анализа данных не обойтись. Аналитика помогает определить, какие кампании или изменения на сайте приносят максимальную отдачу. Необходимо отслеживать посещаемость, поведенческие факторы (отказы, время на сайте) и конверсию.
• Базовые знания маркетинга
  Интернет-маркетолог должен разбираться в фундаментальных принципах маркетинга. Восполнить пробелы помогут специализированная литература и онлайн-курсы.
• Юзабилити (UX)
  Сайт с неудобным интерфейсом проигрывает в конкурентной борьбе. Первое впечатление клиента формируется при входе на сайт, поэтому все элементы должны быть интуитивно понятными. Любые сложности с навигацией или оформлением заказа ведут к потере прибыли.
• Основы HTML и CSS
  Прямая верстка не входит в обязанности маркетолога, но понимание основ кода позволяет самостоятельно вносить мелкие правки и более эффективно взаимодействовать с разработчиками.
• Управление конверсией
  Конверсия – это соотношение посетителей, выполнивших целевое действие (покупку, заявку), к общему их числу. Задача маркетолога – постоянно работать над повышением этого показателя через оптимизацию сайта и рекламных кампаний.
• Работа с подрядчиками
  В одиночку решить все задачи сложно, поэтому важно уметь делегировать. Навыки коммуникации и управления помогут в сотрудничестве с таргетологами, копирайтерами, SMM-специалистами и другими фрилансерами.
• Управление контентом
  Сайт – это прежде всего контент. Его качество и релевантность запросам пользователя напрямую влияют на продажи. Маркетолог должен уметь работать с семантическим ядром, оптимизировать тексты под SEO и понимать принципы нативной рекламы.
• Администрирование веб-ресурсов
  Необходимо ориентироваться в хостингах, CMS-системах и конструкторах сайтов. Важно уметь оперативно обновлять контент, находить и исправлять ошибки, следить за безопасностью и посещаемостью.
• Работа с мультимедиа
  Навыки базового редактирования изображений, видео и аудио будут большим преимуществом. Специализированные сервисы упрощают эти задачи, но требуют освоения.
• Внедрение CRM-систем
  CRM – это инструмент для автоматизации продаж, учета клиентов и аналитики. Умение самостоятельно настроить систему под специфику бизнеса и построить воронку продаж высоко ценится.
• Развитие профессионального кругозора
  Сфера интернет-маркетинга динамична. Непрерывное обучение, отслеживание трендов и анализ успешных кейсов – обязательные условия для сохранения конкурентоспособности.

Большую часть этих задач можно передать на аутсорс узкопрофильным специалистам. Однако для эффективного контроля над бизнес-процессами агенту важно понимать основы функционирования каждого инструмента. Если же вы не хотите погружаться в технические детали, оптимальным решением станет использование готовых платформ – страховых маркетплейсов.

Маркетплейсы как готовое решение для онлайн-продаж страховок

Сегодня активно развиваются специализированные маркетплейсы для страхования. Такой агрегатор представляет собой онлайн-платформу, где собраны предложения от множества страховых компаний. Клиенты могут сравнивать продукты, а агенты – дистанционно оформлять полисы.

На витрине маркетплейса представлены различные виды страхования: авто, здоровье, недвижимость и другие. Агенту не нужно лично встречаться с клиентом для оформления и приема платежа – достаточно отправить ссылку на онлайн-оплату.

Принцип работы маркетплейса

Агент регистрируется на платформе, подает заявку на подключение к партнерским программам и после одобрения получает возможность продавать полисы. После оформления сделки клиент оплачивает полис по специальной ссылке, в которой закреплен ID агента, и получает электронный документ. Комиссионное вознаграждение автоматически поступает агенту.

Преимущества для страхового представителя

• Упрощенные расчеты. Платформа берет на себя взаимодействие со страховщиками и осуществляет выплаты комиссий.
• Готовая клиентская база. Маркетплейс уже привлекает поток заинтересованных посетителей.
• Отсутствие затрат. Агент пользуется функционалом платформы бесплатно – все расходы на разработку и поддержку несет ее администрация.

Запуск собственной страховой витрины с Ингуро

Сервис Ингуро предоставляет интернет-маркетологам и владельцам сайтов эффективный инструмент для монетизации трафика. Он позволяет интегрировать на ваш ресурс полноценную витрину страховых продуктов или отдельные виджеты (например, калькулятор ОСАГО). Для этого не требуются глубокие познания в программировании.

Почему агенты выбирают Ингуро для онлайн-страхования

Платформа Ингуро объединила в себе функции агрегатора страховых услуг и партнерской сети, предлагая агентам комфортные условия для работы. Ключевое преимущество – единый доступ к множеству партнерских программ без необходимости отдельного согласования с каждой компанией.

Регистрация и использование сервиса абсолютно бесплатны для агента. Вам не потребуется вносить абонентскую плату, а размер вашего дохода не ограничен и зависит только от вашей активности. Достаточно соблюдать правила платформы относительно разрешенных источников трафика.

После авторизации вы получаете доступ к личному кабинету с детальной статистикой, отслеживанием заявок и выплат. Сервис упрощает рутину, сохраняя шаблоны и напоминая о продлении полисов. На каждом этапе вас поддержит персональный куратор и служба заботы о клиентах.

Начните зарабатывать на цифровом страховании вместе с Ингуро уже сегодня.